Política de Devoluciones
En Éthira, cada lote es limitado y cada fórmula es pura. Para garantizar la higiene y la integridad de nuestros productos, aplicamos criterios de devolución estrictos pero justos.
Condiciones de Aceptación
- 01 Plazo: Solicitud obligatoria dentro de los 14 días naturales tras la entrega.
- 02 Estado: El sello de seguridad debe estar libre de cualquier manipulación.
- 03 Pack Original: Debe incluir la caja protectora y folletos informativos.
- 04 Regalos: Cualquier muestra o obsequio del pedido debe ser devuelto.
Artículos no elegibles
- • Productos con el precinto de film o garantía roto.
- • Ediciones Limitadas o productos en Venta Final.
- • Packs de rutina devueltos de forma parcial.
- • Tarjetas de regalo digitales.
El Proceso de Retorno
- 1. Contacte con soporte@ethiracosmetics.eu con su número de pedido para recibir su RMA.
- 2. Prepare el envío en una caja exterior protegida (no use el packaging del producto como caja de envío).
- 3. Tras recibirlo, nuestro laboratorio inspeccionará el estado del precinto en un plazo de 72h.
- 4. El reembolso se procesará automáticamente a su método original de pago.
Envíos Dañados o Erróneos
Si su pedido presenta daños externos, notifíquelo en 48h con pruebas fotográficas. Éthira asumirá la reposición inmediata tras la verificación.
Cambios de Producto
No realizamos cambios directos. Deberá tramitar la devolución del artículo no deseado y realizar una nueva compra en nuestra boutique online.
Costes de Gestión
Los gastos de envío para devoluciones voluntarias corren a cargo del cliente. Se recomienda usar un servicio con seguimiento para garantizar la recepción.