Política de Privacidad

Última actualización: 13 de noviembre de 2025

Éthira (“nosotros”, “nuestro”, “nos”) opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los “Servicios”). La tienda está impulsada por Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando te comunicas con nosotros.

Al acceder o utilizar los Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas la recopilación y el uso de tu información según se describe en este documento.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que identifica o puede vincularse razonablemente contigo. No incluye información anónima o desidentificada que no permite identificarte.

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de información personal:

Datos de contacto

• Nombre y apellidos
• Dirección postal
• Dirección de facturación y de envío
• Teléfono
• Correo electrónico

Información financiera

• Datos de tarjetas de crédito o débito
• Detalles de pago y confirmaciones de transacción
• Información de métodos de pago utilizados

Información de cuenta

• Nombre de usuario y contraseña
• Preferencias de cuenta y ajustes de comunicación

Información de transacciones

• Artículos que ves, añades al carrito, compras, devuelves o cambias
• Historial de pedidos y solicitudes relacionadas

Comunicaciones con nosotros

• Mensajes que nos envías, por ejemplo, a través de correo electrónico o formularios de contacto

Información del dispositivo y uso

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otros identificadores únicos
• Información sobre cómo interactúas con el sitio, páginas visitadas y tiempo de navegación

Fuentes de la Información Personal

Podemos obtener información personal desde:

• Directamente de ti, cuando realizas un pedido, creas una cuenta o te comunicas con nosotros.
• Automáticamente, cuando navegas por el sitio mediante cookies y tecnologías similares.
• Proveedores de servicios, como Shopify, pasarelas de pago y empresas de logística.
• Socios comerciales o terceros autorizados, cuando sea necesario para prestarte los Servicios.

Cómo Utilizamos tu Información Personal

1. Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos tu información personal para gestionar y ejecutar tus pedidos, procesar pagos, realizar envíos, gestionar devoluciones y cambios, administrar tu cuenta, recordar tus preferencias y mejorar la experiencia de compra. También podemos utilizar tus datos para analizar el rendimiento de la tienda y optimizar nuestros productos y Servicios.

2. Marketing y publicidad

Con tu consentimiento, podemos enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros canales, y mostrarte anuncios personalizados dentro o fuera de nuestro sitio, basados en tu historial de navegación y compras.

3. Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos tu información para verificar tu identidad, proteger la seguridad de tu cuenta, detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas y mantener la integridad de los Servicios.

4. Comunicaciones contigo

Podemos utilizar tus datos para responder a tus consultas, proporcionar soporte al cliente, enviarte actualizaciones sobre tus pedidos y notificaciones importantes relacionadas con tu cuenta.

5. Cumplimiento legal

También podemos tratar tu información personal para cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias, responder a solicitudes de autoridades públicas y hacer valer nuestros derechos legales.

Cómo Compartimos tu Información Personal

Podemos compartir tu información personal en las siguientes situaciones:

• Con Shopify y otros proveedores de servicios, que nos ayudan a operar la tienda, procesar pagos, realizar envíos, almacenar datos, analizar el uso del sitio y proporcionar soporte técnico.
• Con socios de marketing y publicidad, para mostrar anuncios relevantes y medir el rendimiento de campañas, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.
• Con tu consentimiento o por tu solicitud, por ejemplo, cuando utilizas integraciones de redes sociales o servicios de terceros.
• Con nuestras empresas afiliadas, cuando sea necesario para la gestión interna del negocio.
• En el contexto de operaciones corporativas, como fusiones, adquisiciones o reestructuraciones.
• Por motivos legales, cuando sea necesario para cumplir con leyes aplicables, requerimientos de autoridades o para proteger nuestros derechos y los de terceros.

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en la plataforma Shopify. Shopify recopila y procesa parte de tu información personal para ayudarnos a ofrecer y mejorar los Servicios. En algunos casos, Shopify actúa como responsable independiente del tratamiento, especialmente cuando utiliza datos agregados de distintos comercios para mejorar su propia plataforma.

Para obtener más información sobre cómo Shopify trata tu información personal y sobre tus derechos en relación con Shopify, puedes consultar su política de privacidad en: https://www.shopify.com/legal/privacy .

Sitios de Terceros y Enlaces

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

Datos de Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos de forma consciente información personal de personas menores de 16 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo o hija nos ha proporcionado datos personales, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y Conservación de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Te recomendamos no compartir tus datos de acceso con terceros y utilizar contraseñas seguras.

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más largo (por ejemplo, obligaciones fiscales o contables).

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de la legislación aplicable en tu lugar de residencia (por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), puedes tener los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tratamos sobre ti.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o en otras circunstancias previstas por la ley.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en determinados casos.
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y, cuando sea técnicamente posible, transmitirlos a otro responsable.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular, especialmente en relación con el marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros en: support@ethira.com.

También puedes gestionar tus preferencias de comunicación utilizando los enlaces de “cancelar suscripción” incluidos en nuestros correos electrónicos promocionales. Incluso si te das de baja de comunicaciones comerciales, es posible que sigamos enviándote mensajes no promocionales relacionados con tus pedidos o tu cuenta.

Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos, te invitamos a contactarnos primero para intentar resolverlo juntos. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente de tu país o región.

Transferencias Internacionales

Es posible que tu información personal se transfiera y almacene fuera de tu país de residencia, incluyendo países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido. Cuando realizamos estas transferencias, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos por la legislación aplicable.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los Servicios o en la legislación. Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de la “Última actualización”. Te recomendamos revisar esta Política de forma regular.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

Éthira – Departamento de Privacidad
Correo electrónico: info@ethiracosmetics.eu