Política de Envío
En ZĒLORA, cada orden dentro del territorio nacional se procesa bajo estrictos estándares logísticos, garantizando la estabilidad y preservación de nuestras formulaciones moleculares avanzadas.
Ámbito Geográfico de Entrega
Actualmente, operamos y distribuimos de forma exclusiva dentro de España peninsular y las Islas Baleares.
Por razones logísticas y de control de cadena de custodia, no disponemos en este momento de envíos hacia Canarias, Ceuta, Melilla ni destinos internacionales.
Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos se inspeccionan de manera individual, asegurando un embalaje hermético de protección en nuestras instalaciones centralizadas.
El plazo estándar de preparación y expedición es de 1 a 2 días hábiles posteriores a la validación de la compra en la plataforma.
Plazos de Entrega Logística
Utilizamos redes de mensajería prioritarias para certificar los tiempos de tránsito:
- España Peninsular: Entre 2 y 4 días hábiles desde la salida del centro logístico.
- Islas Baleares: Entre 3 y 5 días hábiles desde la salida del centro logístico.
Los plazos descritos pueden sufrir leves variaciones debidas a periodos de alta demanda o festividades oficiales. Cualquier alteración imprevista le será comunicada de inmediato.
Estructura de Costes de Envío
Ofrecemos envío estándar gratuito en todas aquellas compras que superen el importe neto de 70 €.
Para pedidos de un valor inferior, se aplicará una tarifa fija estandarizada de 4,95 € en concepto de transporte.
Durante periodos promocionales específicos, las tarifas o los umbrales mínimos de gratuidad pueden verse modificados. Dichas condiciones se reflejarán con total transparencia antes de confirmar el pago.
Trazabilidad y Seguimiento
En el instante en que su orden sea transferida a la agencia de transportes, recibirá una notificación digital por correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente. Esto le permitirá monitorizar el estado de la entrega en tiempo real.
Gestión de Direcciones y Reenvíos
Es responsabilidad estricta del usuario facilitar datos de envío válidos, completos y exactos. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestros almacenes debido a datos incorrectos o ausencia continuada, el reenvío estará sujeto al pago de una nueva tarifa de transporte.
Si requiere corregir o modificar cualquier información tras finalizar su pedido, por favor comuníquese de inmediato a través de **info@zeloracosmetics.com** antes de que el estado del paquete pase a expedido.
Compromiso Sostenible
Nuestros embalajes de protección exterior e interior son enteramente reciclables y proceden de fuentes gestionadas de forma ética con certificación forestal FSC. Reducir la huella ambiental forma parte de nuestra filosofía de desarrollo e investigación.